неудобни обаждания (Изображение кредит: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
Нима студените обаждащи се и спам -текстовете правят живота ви нещастен? Всяка година във Великобритания се осъществяват 8 милиарда спам телефонни обаждания, а неудобните обаждания и текстовете за PPI остават един от най -големите проблеми в страната. Можете ли да направите нещо по въпроса, или става въпрос за примиряване и затваряне? Ще ви преведем през правните подробности за различни видове неудобни обаждания и мерките, които можете да предприемете, за да ги спрете ... Отидете ex-directory
Някои компании, които извършват студени обаждания, получават номера от телефонния указател. Свържете се с вашия доставчик на услуги, за да поискате да бъде премахнат. Регистрирайте се в TPS
Регистрирайте вашите стационарни и/или мобилни телефонни номера с Услуга за предпочитане на телефон (TPS) безплатно. Забранено е компаниите (включително благотворителни организации, доброволни организации, политически партии и чуждестранни фирми, действащи от името на британски компании) да се обаждат на номера, регистрирани в TPS, освен ако не сте дали съгласие.
яжте добре за по-малко пилешко месо от корнфлейкс
Можете да се регистрирате на линия , като се обадите на 0345 070 0707 или като публикувате вашите данни в Telephone Preference Service (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, London W1W 8SS. Можете също да регистрирате мобилния си номер, като изпратите съобщение „TPS“ и имейл адреса си до 85095 - това обаче няма да попречи на спам текстовете.
На фирмите все още ще бъде позволено да ви се обаждат за целите на истинско проучване на пазара, при условие че не включват никакъв маркетинг в рамките на разговора или да събират данни за използване при бъдещи маркетингови разговори.
Ако все още получавате неудобни обаждания 28 дни след регистрацията в TPS, можете да регистрирате жалба в TPS на линия или като се обадите на 0345 070 0707. TPS ще се свърже с обаждащия се и ще изпрати подробностите за вашата жалба до ICO (офис на комисаря на информацията). Можете също да се оплачете директно в ICO, на линия , или като се обадите на 0303 123 1113. Опитайте се да включите възможно най -много подробности за нежеланите обаждания, включително името и номера на организацията и датите, часовете, естеството и съдържанието на повикванията.
Трябва да останете нащрек за потенциалните измамници - например някои измамници искат плащане, твърдейки, че се обаждат от името на TPS. TPS е безплатна услуга, така че трябва да избягвате да давате лична информация, ако получите такова обаждане.
Избягвайте да давате съгласие
Дори и да сте регистрирани в TPS, компаниите, на които преди това сте дали съгласие, все още могат да ви се обаждат. Лесно е случайно да дадете съгласие за контакт с вас при раздаване на формуляри - може да бъдете помолени да поставите отметка в квадратче, за да дадете или оттеглете съгласието си да се свържете с определена компания или компании от трети страни, на които вашите данни могат да бъдат продадени.
Можете обаче да оттеглите съгласието си, като помолите въпросната компания да спре да се свързва с вас. Можете да се свържете с тях по телефон, имейл или по пощата, но вътрешните хора съветват да го направите писмено и да съхранявате копия от всякаква кореспонденция. По закон студеният обаждащ се трябва да ви даде името на компанията си и, ако го поискате, адрес или безплатен телефонен номер.
Ако не искате да дадете на компанията си истински телефонен номер, когато попълвате формуляр онлайн, вместо това въведете номера 0333 8888 8888 или 0333 888 8888, за да използвате trueCall38 безплатна услуга. Ако някой се обади на този номер, ще чуе следното записано съобщение „trueCall38 обработва моите обаждания. Предпочитам да не се свързвам по телефона, така че, моля, свържете се с мен чрез моя имейл адрес. Довиждане!'
Проверете вашите обаждания
Най -простият начин за скриниране на повиквания е да използвате услугата за показване на обаждащия се от вашия доставчик на телефони - ако телефонът ви е съвместим, номерът на обаждащия се ще се показва на екрана ви, когато телефонът звъни, така че можете да изберете дали да отговорите на повикването или не. Някои доставчици на услуги начисляват малка месечна такса за тази услуга, докато други не. Някои предлагат и опции за отхвърляне на всички анонимни обаждания или за блокиране на определени номера.
Устройства за блокиране на обаждания
trueCall предлага редица устройства за блокиране на обаждания, за които е установено, че блокират 98% от нежеланите телефонни обаждания в изпитване, проведено от стандартите за търговия.
Кутията trueCall е свързана между телефона ви (който трябва да е с активиран дисплей за идентификация на обаждащия се/обаждащия се) и стенния контакт. Можете да добавите до 1000 номера в „блокиран“ списък, а номерата на доверени приятели и семейство в „бял“ списък. Обаждащите се в белия списък ще бъдат направени директно. Обаждащите се в черния списък ще се възпроизвеждат персонализирано съобщение по ваш избор (trueCall ще прихване обаждането, преди телефонът ви да има възможност да звъни). Всички други обаждащи се ще бъдат помолени да посочат името си, преди да бъдат свързани - trueCall ще ви пусне името, преди да решите дали да приемете обаждането. Според trueCall, по -голямата част от неудобните обаждащи се ще се откажат, когато бъдат помолени да посочат кой се обажда, докато автоматизираните обаждания няма да могат да отговорят.
Можете също да изберете да блокирате всички задържани, неизвестни или международни номера и да дадете на семейството и приятелите си 2 -цифрен код, който могат да използват, за да заобиколят контролите, ако се обадят от друг номер.
Купете trueCall - The Nuisance Call Blocker на Amazon.co.uk за £ 109.08
Като алтернатива, безжичният домашен телефон BT8500 Enhanced Blocker Call може да се похвали с вградена технология trueCall
Купете сега на Amazon.co.uk за £ 48.99
Защитете мобилния си телефон
Уверете се, че сте регистрирали номера на мобилния си телефон в TPS, както и стационарния си телефон.
Ако имате iPhone, можете да блокирате неудобните обаждащи се, като докоснете символа на телефона на началния си екран, докоснете „Неотдавна“ и намерите номера, който искате да блокирате. Докоснете символа „i“ до номера, след това превъртете надолу и докоснете „Блокиране на обаждащия се“, след това „Блокиране на контакт“.
Ако имате телефон с Android, отворете Настройки> Повикване> Отхвърляне на повикване и настройте списък „Автоматично отхвърляне“.
печен кетчуп от червен пипер
Можете също да изтеглите приложения за блокиране на обаждания, като например Truecaller .
Спрете спам текстовете
Въпреки че регистрирането на вашия номер в TPS няма да ви попречи да получавате спам текстове, противоречи на закона, за дадена компания да ви изпраща спам текстове, освен ако нямате съществуваща връзка с клиенти или не сте дали предварително съгласие.
Ако текстовете са от изпращач, с когото сте запознати, или кратък кодов номер (дълъг 5-8 цифри), отговорете „СТОП“ - не трябва да бъдете таксувани за тази услуга.
Ако продължавате да получавате спам текстове или съобщенията са от неизвестен подател или непозната организация, препратете ги на 7726 („СПАМ“ на клавиатурата ви). Това е безплатна услуга, която ще изпрати сигнал до вашия доставчик на услуги.
Ако продължавате да получавате спам текстове, можете да се оплачете в ICO - обадете се на 0303 123 113 или регистрирайте жалба на линия .
Измамни обаждания
Докладвайте всички обаждания, за които смятате, че са от измамници Actionfraud .
Обидни, заплашителни или неприлични обаждания
Ако получите обидно, заплашително или неприлично обаждане, останете спокойни и избягвайте да участвате в разговори или да давате лична информация. Полицията препоръчва да избягвате да отговаряте на повиквания с вашето име или телефонен номер и да поддържате съобщението на телефонния секретар кратко и точно. Запишете датата, часа и номера и докладвайте за обаждания от този тип в полицията.
Автоматизирани, безшумни и изоставени разговори
Компанията трябва да има вашето разрешение, преди да осъществи автоматизирано маркетингово обаждане (т.е. обаждане, при което се изпълнява записано съобщение, когато отговаряте). Ако не сте дали разрешение, свържете се с ICO на 0303 123 113 или го подайте на линия . Опитайте се да предоставите възможно най -много информация, включително името и номера на компанията, датите и часа на обажданията и тяхното естество и съдържание.
Изоставените и безшумни повиквания често са причинени от автоматизирани системи за повиквания и се случват, когато са налице твърде малко служители на кол центъра, или системата ви греши за телефонен секретар. Ако получите изоставено обаждане, то ще бъде прекратено, когато вдигнете слушалката, и ще ви бъде пуснато кратко информационно съобщение. Можете да съобщите за тихи и изоставени обаждания до Ofcom на линия , или като се обадите на 0300 123 3333. Опитайте се да им предоставите възможно най -много информация, включително името и номера на обаждащия се, колко пъти сте били повикани от същия номер и колко дълго сте получавали обажданията. Ако нямате дисплей на обаждащия се, наберете 1471, за да получите номера на обаждащия се. Ако номерът е бил задържан, свържете се с телефонната си компания.